Dépannage et Assistance
Dépannage IPTV : retrouvez votre adresse MAC et résolvez les problèmes courants (saccades, écran noir, EPG). Guides d'assistance pas à pas.
Dépanner son installation IPTV
Quand une application IPTV refuse de charger une playlist, la cause est le plus souvent simple : une adresse MAC mal saisie, une URL mal recopiée, un identifiant erroné ou une connexion instable. Cette rubrique regroupe les vérifications à faire, dans l'ordre, sans outil particulier.
Le premier guide explique où trouver l'adresse MAC d'une Smart TV Samsung ou LG, d'un Fire TV, d'une Apple TV ou d'un boîtier Android, une information demandée par la plupart des applications pour activer une playlist. D'autres guides sur les saccades, l'écran noir et les erreurs du guide des programmes (EPG) viendront compléter cette rubrique.
En attendant, privilégiez une connexion Ethernet, redémarrez l'application et l'appareil, puis vérifiez que la date, l'heure et le fuseau horaire sont corrects : un guide des programmes décalé ou vide vient souvent d'un fuseau horaire incorrect.